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Onboarding digital con biometría, la mejor manera de llevar los procesos de verificación a otro nivel en Puerto Rico

Onboarding digital con biometría, la mejor manera de llevar los procesos de verificación a otro nivel en Puerto Rico

A la hora de realizar cualquier gestión en instituciones gubernamentales o bancarias, las personas se enfrentan a importantes obstáculos derivados de una estructura arcaica y procesos poco eficientes. La consecuencia directa de esto es la falta de transparencia, interminables esperas y otros desafíos que dificultan enormemente la experiencia de los usuarios.

Para resolver ese tipo de problemas es indispensable comenzar por la transformación digital de los trámites, o en otras palabras, el onboarding digital. Con plataformas bien construidas y que dispongan de todos los servicios, las personas no solo se sentirán más seguras, sino también menos estresadas al momento de acudir a bancos o instituciones del Estado.

AK Digital ofrece una de las propuestas más novedosas: el onboarding digital con biometría. ¿Deseas saber cómo la biometría mejora la experiencia en trámites gubernamentales y procesos bancarios? No te pierdas la siguiente información.

¿En qué consiste el onboarding digital con biometría?

Mediante el uso de tecnologías biométricas, se presenta una forma innovadora de integrar a los usuarios en los canales digitales. De esta manera, se logra verificar y autenticar la identidad de las personas durante el proceso de registro o al iniciar sesión en sus cuentas correspondientes.

En concreto, la biometría incorpora características y atributos físicos únicos de cada individuo, por ejemplo, reconocimiento facial o de voz, escaneo de retina y huellas dactilares. A través de ellas, se logra identificar a la persona de manera inequívoca y segura.

Este proceso viene a reemplazar o complementar los métodos convencionales de identificación, como preguntas de seguridad o contraseñas. En lugar de tener que escribir contraseñas en algún lugar, el onboarding digital con biometría ofrece una forma de identificación más rápida y confiable.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en trámites gubernamentales la implementación de onboarding digital con biometría?

En general, existe una gran desconfianza en la forma en que funcionan los canales gubernamentales. A esto se suman altos niveles de frustración y estrés debido a la ineficiencia y lentitud de los procesos. Sin embargo, la implementación del onboarding digital con biometría resuelve ambos problemas, asegurando confiabilidad y rapidez en los trámites.

A continuación se presentan algunos ejemplos que ilustran cómo se mejora la experiencia de los usuarios:

Simplificación e inmediatez:

  • Reduce tiempos de espera: la posibilidad de realizar trámites y acceder a servicios gubernamentales de manera remota ha eliminado la necesidad de desplazamientos y las tediosas esperas en largas filas.
  • Tramitación inmediata: gracias a la verificación biométrica, ahora es posible completar procesos al instante, sin tener que llevar documentos en papel ni reservar citas previas.

Seguridad y confiabilidad:

  • Sólida autenticación: se logra reconocer la identidad del usuario, brindando una capa adicional de seguridad y previniendo intentos de suplantación o fraudes.
  • Datos resguardados: la verificación biométrica y el cumplimiento de reglas de protección de datos aseguran el cuidado de la información personal.

Accesibilidad y disponibilidad:

  • Ingresa desde cualquier lugar: si dispones de conexión a internet, podrás acceder a los servicios sin dificultad, eliminando así las limitaciones geográficas.
  • Disponibilidad continua: gracias a la disponibilidad de los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las personas tienen la libertad de realizar sus trámites en los horarios que se ajusten mejor a sus necesidades y preferencias.

En términos generales, el onboarding digital con biometría ofrece una experiencia fluida, sencilla, intuitiva y amigable, lo que reduce el estrés y la complejidad innecesaria asociada a los trámites tradicionales. La implementación de estos servicios contribuye a incrementar la satisfacción de las personas y su confianza en las instituciones gubernamentales.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en procesos bancarios la implementación de onboarding digital con biometría?

Por otra parte, en el sector bancario, mejorar la experiencia de los clientes es el primer paso para establecer relaciones duraderas y sólidas, y fomentar la confianza y la fidelización. Para una banca más segura e inmediata, el onboarding digital con biometría es imprescindible.

Rapidez y simpleza:

  • Abrir cuentas en minutos: no es necesario desplazarse a la sucursal física. Los clientes pueden abrir sus cuentas en cualquier lugar y momento.
  • Procesos rápidos: al eliminar la necesidad de portar documentos físicos o completar formularios, se logra reducir de manera significativa el tiempo que solía requerirse en el pasado.

Mejor seguridad:

  • Defensa contra fraudes: la verificación biométrica ofrece una seguridad superior en comparación con contraseñas o códigos PIN, lo que garantiza la protección de la identidad de los clientes.
  • Tranquilidad: la tecnología biométrica protege eficazmente los datos personales e información financiera de los clientes.

Confort y accesibilidad:

  • Comodidad: ya no es obligación recordar contraseñas y todo lo que ello implica. El simple escaneo de la huella o el reconocimiento de la cara es suficiente para acceder a la cuenta.

La implementación del onboarding digital con biometría en las entidades bancarias supera los problemas habituales asociados a la entrega física de documentos, las dificultades y las frustraciones. La rapidez, la eficacia y la seguridad, junto con la posibilidad de acceso en cualquier momento y lugar, se traducen en una experiencia excepcional para el usuario, fomentando su lealtad y su disposición a recomendar los servicios de la institución.

AK Digital, pieza clave para la transformación digital en Puerto Rico

En la era de la transformación digital, el onboarding digital con biometría se posiciona como una de las valiosas herramientas disponibles. Para destacar en el panorama actual, brindar servicios de calidad y alcanzar la fidelidad de los clientes, resulta fundamental utilizar estas tecnologías. En ese sentido, puedes confiar en AK Digital para lograrlo.

¿Necesitas orientación y apoyo en la implementación de sistemas de gestión empresarial y Business Intelligence? Si es así, no dudes en buscar el asesoramiento de AK Digital.

By Noel Gómez

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