martes, junio 25

Onboarding digital con biometría en Paraguay, ¿es posible aumentar la eficiencia de los trámites gubernamentales?

A la hora de realizar cualquier gestión en instituciones gubernamentales o bancarias, las personas se enfrentan a importantes obstáculos derivados de una estructura arcaica y procesos poco eficientes. La consecuencia directa de esto es la falta de transparencia, interminables esperas y otros desafíos que dificultan enormemente la experiencia de los usuarios.

La solución a estos desafíos radica en la implementación de la transformación digital en los trámites, también conocida como el proceso de onboarding digital. Mediante el desarrollo de plataformas sólidas y completas, las personas experimentarán no solo mayor seguridad, sino también una reducción en el estrés al acudir a bancos o instituciones gubernamentales.

AK Digital presenta una de las propuestas más novedosas: el onboarding digital con biometría. ¿Le gustaría saber cómo la biometría mejora la experiencia en trámites gubernamentales y procesos bancarios? No se pierda la siguiente información.

¿En qué consiste el onboarding digital con biometría?

Se ha desarrollado una forma innovadora de incorporar a los usuarios en los canales digitales mediante el aprovechamiento de tecnologías biométricas. Con esto, se logra verificar y autenticar la identidad de las personas durante el registro o al iniciar sesión en sus respectivas cuentas, brindando mayor seguridad y confianza en el proceso.

En particular, la biometría aprovecha características y atributos físicos exclusivos de cada individuo, como el reconocimiento facial, de voz, escaneo de retina y huellas dactilares. Gracias a estas tecnologías, se logra una identificación precisa y segura de cada persona, sin margen de error.

Este procedimiento busca sustituir o complementar los métodos tradicionales de identificación, como preguntas de seguridad o contraseñas. En lugar de tener que recordar y escribir contraseñas en diferentes lugares, el onboarding digital con biometría permite una identificación más inmediata y segura, sin necesidad de contraseñas.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en trámites gubernamentales la implementación de onboarding digital con biometría?

Por lo general, las personas experimentan desconfianza hacia los procedimientos establecidos en los canales gubernamentales. Además, se enfrentan a altos niveles de frustración y estrés debido a la falta de eficiencia y la lentitud de los procesos. Sin embargo, la adopción del onboarding digital con biometría soluciona ambos problemas, brindando confiabilidad y agilidad en las gestiones.

A continuación se presentan algunos ejemplos que ilustran cómo se mejora la experiencia de los usuarios:

Simplificación e inmediatez:

  • Reduce tiempos de espera: debido a la implementación de trámites y servicios gubernamentales remotos, se elimina la necesidad de desplazarse y enfrentar largas filas.
  • Tramitación inmediata: con la verificación biométrica, es posible realizar procesos de manera instantánea, sin la necesidad de llevar documentos físicos o programar citas.

Seguridad y confiabilidad:

  • Sólida autenticación: se logra reconocer la identidad del usuario, brindando una capa adicional de seguridad y previniendo intentos de suplantación o fraudes.
  • Datos resguardados: gracias a la verificación biométrica y al cumplimiento de las normas de protección de datos, se garantiza la seguridad y protección de la información personal.

Accesibilidad y disponibilidad:

  • Ingresa desde cualquier lugar: si cuentas con conexión a internet, puedes acceder a los servicios sin problema, eliminando así las barreras geográficas.
  • Disponibilidad continua: los servicios se encuentran activos las 24 horas del día y durante los 7 días de la semana. Esto permite que las personas realicen sus trámites en los horarios que mejor les convengan.

En términos generales, el onboarding digital con biometría ofrece una experiencia fluida, sencilla, intuitiva y amigable, lo que reduce el estrés y la complejidad innecesaria asociada a los trámites tradicionales. La implementación de estos servicios contribuye a incrementar la satisfacción de las personas y su confianza en las instituciones gubernamentales.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en procesos bancarios la implementación de onboarding digital con biometría?

En el ámbito bancario, es primordial mejorar la experiencia de los clientes como punto de partida para establecer relaciones sólidas y duraderas, cultivando la confianza y la fidelidad. Para lograr una banca más segura y ágil, el onboarding digital con biometría se vuelve imprescindible.

Rapidez y simpleza:

  • Abrir cuentas en minutos: no es necesario desplazarse a la sucursal física. Los clientes pueden abrir sus cuentas en cualquier lugar y momento.
  • Procesos rápidos: elimina la necesidad de llevar documentos físicos o rellenar formularios, reduciendo considerablemente el tiempo empleado en el pasado.

Mejor seguridad:

  • Defensa contra fraudes: la verificación biométrica representa mayor seguridad que las contraseñas o códigos PIN, por lo que la identidad de los clientes está salvaguardada.
  • Tranquilidad: la tecnología biométrica desempeña un papel fundamental al proteger de manera eficaz los datos personales y financieros de los clientes, asegurando su confidencialidad y privacidad.

Confort y accesibilidad:

  • Comodidad: ya no es necesario preocuparse por recordar contraseñas y todas las complicaciones que conllevan. Un simple escaneo de huella o reconocimiento facial es suficiente para acceder a la cuenta.

La implementación del onboarding digital con biometría en los bancos solventa los problemas tradicionales asociados a la entrega física de documentos, trabas y frustraciones. La rapidez, eficacia y seguridad, además de la posibilidad de acceder en todo momento y lugar, se traducen en  una óptima experiencia para el usuario, uno que será fiel y recomendará los servicios de la institución.

AK Digital, pieza clave para la transformación digital en Paraguay

En la era de la transformación digital, el onboarding digital con biometría se posiciona como una de las valiosas herramientas disponibles. Para destacar en el panorama actual, brindar servicios de calidad y alcanzar la fidelidad de los clientes, resulta fundamental utilizar estas tecnologías. En ese sentido, puedes confiar en AK Digital para lograrlo.

¿Buscas guía y acompañamiento en la implementación de sistemas de gestión empresarial y Business Intelligence? No dudes entonces en consultar con AK Digital.