martes, junio 25

Onboarding digital con biometría en Argentina, ¿es posible aumentar la eficiencia de los trámites gubernamentales?

A la hora de realizar cualquier gestión en instituciones gubernamentales o bancarias, las personas se enfrentan a importantes obstáculos derivados de una estructura arcaica y procesos poco eficientes. La consecuencia directa de esto es la falta de transparencia, interminables esperas y otros desafíos que dificultan enormemente la experiencia de los usuarios.

Para resolver ese tipo de problemas es indispensable comenzar por la transformación digital de los trámites, o en otras palabras, el onboarding digital. Con plataformas bien construidas y que dispongan de todos los servicios, las personas no solo se sentirán más seguras, sino también menos estresadas al momento de acudir a bancos o instituciones del Estado.

AK Digital ofrece una de las propuestas más novedosas: el onboarding digital con biometría. ¿Deseas saber cómo la biometría mejora la experiencia en trámites gubernamentales y procesos bancarios? No te pierdas la siguiente información.

¿En qué consiste el onboarding digital con biometría?

Se ha desarrollado una forma innovadora de incorporar a los usuarios en los canales digitales mediante el aprovechamiento de tecnologías biométricas. Con esto, se logra verificar y autenticar la identidad de las personas durante el registro o al iniciar sesión en sus respectivas cuentas, brindando mayor seguridad y confianza en el proceso.

En concreto, la biometría incorpora características y atributos físicos únicos de cada individuo, por ejemplo, reconocimiento facial o de voz, escaneo de retina y huellas dactilares. A través de ellas, se logra identificar a la persona de manera inequívoca y segura.

Este procedimiento busca sustituir o complementar los métodos tradicionales de identificación, como preguntas de seguridad o contraseñas. En lugar de tener que recordar y escribir contraseñas en diferentes lugares, el onboarding digital con biometría permite una identificación más inmediata y segura, sin necesidad de contraseñas.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en trámites gubernamentales la implementación de onboarding digital con biometría?

Por lo general, las personas experimentan desconfianza hacia los procedimientos establecidos en los canales gubernamentales. Además, se enfrentan a altos niveles de frustración y estrés debido a la falta de eficiencia y la lentitud de los procesos. Sin embargo, la adopción del onboarding digital con biometría soluciona ambos problemas, brindando confiabilidad y agilidad en las gestiones.

Los siguientes son algunos ejemplos de cómo mejora la experiencia de usuarios:

Simplificación e inmediatez:

  • Reduce tiempos de espera: los trámites y servicios gubernamentales son realizables de manera remota, lo que elimina la necesidad de desplazarse y las largas filas.
  • Tramitación inmediata: la verificación biométrica permite completar procesos instantáneamente, sin necesidad de llevar papeles o agendar citas.

Seguridad y confiabilidad:

  • Sólida autenticación: el escaneo facial o huellas dactilares reconoce la identidad del usuario, previniendo así intentos de suplantación o fraudes.
  • Datos resguardados: mediante la combinación de la verificación biométrica y el estricto cumplimiento de las regulaciones de protección de datos, se asegura un cuidado óptimo de la información personal, brindando confianza y tranquilidad a los usuarios.

Accesibilidad y disponibilidad:

  • Ingresa desde cualquier lugar: con tan solo tener acceso a internet, podrás disfrutar de los servicios sin ningún problema, superando las barreras geográficas que antes podían limitar tu acceso.
  • Disponibilidad continua: gracias a la disponibilidad de los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las personas tienen la libertad de realizar sus trámites en los horarios que se ajusten mejor a sus necesidades y preferencias.

En términos generales, el onboarding digital con biometría ofrece una experiencia fluida, sencilla, intuitiva y amigable, lo que reduce el estrés y la complejidad innecesaria asociada a los trámites tradicionales. La implementación de estos servicios contribuye a incrementar la satisfacción de las personas y su confianza en las instituciones gubernamentales.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en procesos bancarios la implementación de onboarding digital con biometría?

En el sector bancario, el primer paso para construir relaciones sólidas y duraderas, así como promover la confianza y la lealtad, radica en mejorar la experiencia de los clientes. Para lograr una banca más segura e instantánea, resulta esencial contar con el onboarding digital y la biometría.

Rapidez y simpleza:

  • Abrir cuentas en minutos: no es preciso realizar desplazamientos a la sucursal física, ya que los clientes tienen la posibilidad de abrir sus cuentas en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Procesos rápidos: elimina la necesidad de llevar documentos físicos o rellenar formularios, reduciendo considerablemente el tiempo empleado en el pasado.

Mejor seguridad:

  • Defensa contra fraudes: la verificación biométrica ofrece una seguridad superior en comparación con contraseñas o códigos PIN, lo que garantiza la protección de la identidad de los clientes.
  • Tranquilidad: gracias a la tecnología biométrica, se logra una protección efectiva de los datos personales y financieros de los clientes, garantizando así la seguridad y la integridad de su información.

Confort y accesibilidad:

  • Comodidad: ya no es obligación recordar contraseñas y todo lo que ello implica. El simple escaneo de la huella o el reconocimiento de la cara es suficiente para acceder a la cuenta.

La implementación del onboarding digital con biometría en los bancos solventa los problemas tradicionales asociados a la entrega física de documentos, trabas y frustraciones. La rapidez, eficacia y seguridad, además de la posibilidad de acceder en todo momento y lugar, se traducen en  una óptima experiencia para el usuario, uno que será fiel y recomendará los servicios de la institución.

AK Digital, pieza clave para la transformación digital en Argentina

En la era de la transformación digital, el onboarding digital con biometría se posiciona como una de las valiosas herramientas disponibles. Para destacar en el panorama actual, brindar servicios de calidad y alcanzar la fidelidad de los clientes, resulta fundamental utilizar estas tecnologías. En ese sentido, puedes confiar en AK Digital para lograrlo.

¿Buscas guía y acompañamiento en la implementación de sistemas de gestión empresarial y Business Intelligence? No dudes entonces en consultar con AK Digital.