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Junta Monetaria del Ecuador exige transacciones con tarjeta a la vista de los clientes
El Consejo Monetario del Ecuador presentó una nueva resolución que exige que los clientes sean testigos de todo el proceso al pagar con tarjeta en los comercios. Esta norma estipula que todas las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, débito, prepago y billeteras electrónicas deben realizarse en el campo de visión del cliente, según lo estipula la resolución publicada el 4 de septiembre de 2024.
Según la disposición general quinta de la resolución, los terminales de pago (POS) deberán ubicarse de manera que los clientes puedan ver claramente al insertar, deslizar o acercarse su tarjeta. Este movimiento busca aumentar la transparencia en las transacciones financieras y proteger a los consumidores de posibles fraudes.
Además, la resolución establece que el personal de tienda encargado de los débitos directos no deberá manipular la tarjeta o el monedero electrónico fuera del campo visual del cliente durante el proceso de pago. Esta medida tiene como objetivo evitar el acceso no autorizado a datos de pago confidenciales.
La Junta Monetaria enfatiza que los participantes del Sistema Auxiliar de Pagos -instituciones financieras y entidades auxiliares que trabajan con medios de pago electrónicos- deben educar a sus clientes empresariales sobre los correctos procedimientos de seguridad relacionados con estos medios de pago. Esta iniciativa busca fortalecer la protección al consumidor y asegurar que las empresas cumplan con estos nuevos estándares.
Tatiana Rodríguez, presidenta de la Junta Monetaria, destacó la importancia de esta resolución en su cuenta de LinkedIn y llamó a la ciudadanía a respetar estos derechos para evitar ser víctimas de actividades fraudulentas que involucren información de tarjetas de crédito, débito y prepago. Las nuevas regulaciones reflejan un compromiso para aumentar la confianza de los consumidores en los sistemas de pago electrónico y refuerzan la necesidad de buenas prácticas de seguridad en el entorno minorista.
En general, esta regulación representa un cambio significativo en la forma en que se procesan los pagos electrónicos en Ecuador, priorizando la conciencia y seguridad del consumidor. Las empresas deberán adaptarse rápidamente a estos cambios y asegurarse de que sus procesos de pago cumplan con los nuevos requisitos.
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