martes, junio 25

El onboarding digital con biometría en trámites gubernamentales de Panamá

Entre los mayores obstáculos que enfrentan las personas al realizar cualquier trámite en instituciones gubernamentales o bancarias se encuentran una estructura tradicional y procesos poco funcionales. Esto se traduce en falta de claridad, largas colas y demás desafíos que entorpecen la experiencia de los usuarios.

La solución a estos desafíos radica en la implementación de la transformación digital en los trámites, también conocida como el proceso de onboarding digital. Mediante el desarrollo de plataformas sólidas y completas, las personas experimentarán no solo mayor seguridad, sino también una reducción en el estrés al acudir a bancos o instituciones gubernamentales.

AK Digital ofrece una de las propuestas más innovadoras: el onboarding digital con biometría. ¿Quieres descubrir cómo la biometría puede mejorar la experiencia en trámites gubernamentales y procesos bancarios? No te pierdas la siguiente información, te resultará muy interesante.

¿En qué consiste el onboarding digital con biometría?

Se ha desarrollado una forma innovadora de incorporar a los usuarios en los canales digitales mediante el aprovechamiento de tecnologías biométricas. Con esto, se logra verificar y autenticar la identidad de las personas durante el registro o al iniciar sesión en sus respectivas cuentas, brindando mayor seguridad y confianza en el proceso.

En particular, la biometría aprovecha características y atributos físicos exclusivos de cada individuo, como el reconocimiento facial, de voz, escaneo de retina y huellas dactilares. Gracias a estas tecnologías, se logra una identificación precisa y segura de cada persona, sin margen de error.

Este procedimiento busca sustituir o complementar los métodos tradicionales de identificación, como preguntas de seguridad o contraseñas. En lugar de tener que recordar y escribir contraseñas en diferentes lugares, el onboarding digital con biometría permite una identificación más inmediata y segura, sin necesidad de contraseñas.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en trámites gubernamentales la implementación de onboarding digital con biometría?

Por lo general, las personas sienten desconfianza del modo de proceder instaurado en cualquier canal gubernamental. A esto se le suman grandes niveles de frustración y estrés debido a la ineficacia y lentitud de los procesos. La implementación del onboarding digital con biometría soluciona ambos problemas, garantizando confiabilidad y rapidez.

A continuación se presentan algunos ejemplos que ilustran cómo se mejora la experiencia de los usuarios:

Simplificación e inmediatez:

  • Reduce tiempos de espera: los trámites y servicios gubernamentales son realizables de manera remota, lo que elimina la necesidad de desplazarse y las largas filas.
  • Tramitación inmediata: la verificación biométrica permite completar procesos instantáneamente, sin necesidad de llevar papeles o agendar citas.

Seguridad y confiabilidad:

  • Sólida autenticación: el escaneo facial o huellas dactilares reconoce la identidad del usuario, previniendo así intentos de suplantación o fraudes.
  • Datos resguardados: mediante la combinación de la verificación biométrica y el estricto cumplimiento de las regulaciones de protección de datos, se asegura un cuidado óptimo de la información personal, brindando confianza y tranquilidad a los usuarios.

Accesibilidad y disponibilidad:

  • Ingresa desde cualquier lugar: si dispones de conexión a internet, podrás acceder a los servicios sin dificultad, eliminando así las limitaciones geográficas.
  • Disponibilidad continua: gracias a la disponibilidad de los servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las personas tienen la libertad de realizar sus trámites en los horarios que se ajusten mejor a sus necesidades y preferencias.

En términos generales, el onboarding digital con biometría ofrece una experiencia fluida, sencilla, intuitiva y amigable, lo que reduce el estrés y la complejidad innecesaria asociada a los trámites tradicionales. La implementación de estos servicios contribuye a incrementar la satisfacción de las personas y su confianza en las instituciones gubernamentales.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en procesos bancarios la implementación de onboarding digital con biometría?

Por otra parte, en el sector bancario, mejorar la experiencia de los clientes es el primer paso para establecer relaciones duraderas y sólidas, y fomentar la confianza y la fidelización. Para una banca más segura e inmediata, el onboarding digital con biometría es imprescindible.

Rapidez y simpleza:

  • Abrir cuentas en minutos: no es preciso realizar desplazamientos a la sucursal física, ya que los clientes tienen la posibilidad de abrir sus cuentas en cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Procesos rápidos: al eliminar la necesidad de portar documentos físicos o completar formularios, se logra reducir de manera significativa el tiempo que solía requerirse en el pasado.

Mejor seguridad:

  • Defensa contra fraudes: la verificación biométrica representa mayor seguridad que las contraseñas o códigos PIN, por lo que la identidad de los clientes está salvaguardada.
  • Tranquilidad: la tecnología biométrica desempeña un papel fundamental al proteger de manera eficaz los datos personales y financieros de los clientes, asegurando su confidencialidad y privacidad.

Confort y accesibilidad:

  • Comodidad: ya no es necesario preocuparse por recordar contraseñas y todas las complicaciones que conllevan. Un simple escaneo de huella o reconocimiento facial es suficiente para acceder a la cuenta.

La implementación del onboarding digital con biometría en los bancos solventa los problemas tradicionales asociados a la entrega física de documentos, trabas y frustraciones. La rapidez, eficacia y seguridad, además de la posibilidad de acceder en todo momento y lugar, se traducen en  una óptima experiencia para el usuario, uno que será fiel y recomendará los servicios de la institución.

AK Digital, pieza clave para la transformación digital en Panamá

El onboarding digital con biometría es una de las tantas herramientas que emplea la transformación digital. Para destacar en la actualidad, prestar buenos servicios y lograr la fidelidad de los clientes, es fundamental emplearlas. Puedes contar con AK Digital para lograrlo.

¿Necesitas orientación y apoyo en la implementación de sistemas de gestión empresarial y Business Intelligence? Si es así, no dudes en buscar el asesoramiento de AK Digital.