martes, junio 25

El onboarding digital con biometría en trámites gubernamentales de Chile

A la hora de realizar cualquier gestión en instituciones gubernamentales o bancarias, las personas se enfrentan a importantes obstáculos derivados de una estructura arcaica y procesos poco eficientes. La consecuencia directa de esto es la falta de transparencia, interminables esperas y otros desafíos que dificultan enormemente la experiencia de los usuarios.

Para resolver ese tipo de problemas es indispensable comenzar por la transformación digital de los trámites, o en otras palabras, el onboarding digital. Con plataformas bien construidas y que dispongan de todos los servicios, las personas no solo se sentirán más seguras, sino también menos estresadas al momento de acudir a bancos o instituciones del Estado.

AK Digital presenta una de las propuestas más novedosas: el onboarding digital con biometría. ¿Le gustaría saber cómo la biometría mejora la experiencia en trámites gubernamentales y procesos bancarios? No se pierda la siguiente información.

¿En qué consiste el onboarding digital con biometría?

Mediante el uso de tecnologías biométricas, se presenta una forma innovadora de integrar a los usuarios en los canales digitales. De esta manera, se logra verificar y autenticar la identidad de las personas durante el proceso de registro o al iniciar sesión en sus cuentas correspondientes.

En concreto, la biometría incorpora características y atributos físicos únicos de cada individuo, por ejemplo, reconocimiento facial o de voz, escaneo de retina y huellas dactilares. A través de ellas, se logra identificar a la persona de manera inequívoca y segura.

Este procedimiento viene a sustituir, o complementar, métodos tradicionales de identificación, como preguntas de seguridad o contraseñas. En lugar de escribir su contraseña en algún lugar, el onboarding digital con biometría permite una identificación más inmediata y confiable.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en trámites gubernamentales la implementación de onboarding digital con biometría?

En general, existe una gran desconfianza en la forma en que funcionan los canales gubernamentales. A esto se suman altos niveles de frustración y estrés debido a la ineficiencia y lentitud de los procesos. Sin embargo, la implementación del onboarding digital con biometría resuelve ambos problemas, asegurando confiabilidad y rapidez en los trámites.

A continuación, se presentan algunos ejemplos concretos de cómo se mejora la experiencia de los usuarios:

Simplificación e inmediatez:

  • Reduce tiempos de espera: debido a la implementación de trámites y servicios gubernamentales remotos, se elimina la necesidad de desplazarse y enfrentar largas filas.
  • Tramitación inmediata: la verificación biométrica permite completar procesos instantáneamente, sin necesidad de llevar papeles o agendar citas.

Seguridad y confiabilidad:

  • Sólida autenticación: se logra reconocer la identidad del usuario, brindando una capa adicional de seguridad y previniendo intentos de suplantación o fraudes.
  • Datos resguardados: gracias a la verificación biométrica y al cumplimiento de las normas de protección de datos, se garantiza la seguridad y protección de la información personal.

Accesibilidad y disponibilidad:

  • Ingresa desde cualquier lugar: si cuentas con conexión a internet, puedes acceder a los servicios sin problema, eliminando así las barreras geográficas.
  • Disponibilidad continua: los servicios se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que brinda la flexibilidad para que las personas realicen sus trámites en los horarios que más les convengan.

En términos generales, el onboarding digital con biometría ofrece una experiencia fluida, sencilla, intuitiva y amigable, lo que reduce el estrés y la complejidad innecesaria asociada a los trámites tradicionales. La implementación de estos servicios contribuye a incrementar la satisfacción de las personas y su confianza en las instituciones gubernamentales.

¿Cómo mejora la experiencia de usuarios en procesos bancarios la implementación de onboarding digital con biometría?

En el ámbito bancario, es primordial mejorar la experiencia de los clientes como punto de partida para establecer relaciones sólidas y duraderas, cultivando la confianza y la fidelidad. Para lograr una banca más segura y ágil, el onboarding digital con biometría se vuelve imprescindible.

Rapidez y simpleza:

  • Abrir cuentas en minutos: no es requerido visitar una sucursal física, debido a que los clientes pueden abrir sus cuentas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
  • Procesos rápidos: al eliminar la necesidad de portar documentos físicos o completar formularios, se logra reducir de manera significativa el tiempo que solía requerirse en el pasado.

Mejor seguridad:

  • Defensa contra fraudes: la verificación biométrica representa mayor seguridad que las contraseñas o códigos PIN, por lo que la identidad de los clientes está salvaguardada.
  • Tranquilidad: la tecnología biométrica desempeña un papel fundamental al proteger de manera eficaz los datos personales y financieros de los clientes, asegurando su confidencialidad y privacidad.

Confort y accesibilidad:

  • Comodidad: la obligación de recordar contraseñas y lidiar con sus inconvenientes ha quedado en el pasado. Ahora, basta con un simple escaneo de huella o reconocimiento facial para acceder a la cuenta.

La implementación del onboarding digital con biometría en los bancos solventa los problemas tradicionales asociados a la entrega física de documentos, trabas y frustraciones. La rapidez, eficacia y seguridad, además de la posibilidad de acceder en todo momento y lugar, se traducen en  una óptima experiencia para el usuario, uno que será fiel y recomendará los servicios de la institución.

AK Digital, pieza clave para la transformación digital en Chile

El onboarding digital con biometría es una de las tantas herramientas que emplea la transformación digital. Para destacar en la actualidad, prestar buenos servicios y lograr la fidelidad de los clientes, es fundamental emplearlas. Puedes contar con AK Digital para lograrlo.

¿Estás en busca de asesoría y acompañamiento para la implementación de sistemas de gestión empresarial y Business Intelligence? Si es así, no dudes en consultar con AK Digital para obtener el apoyo necesario.