El concepto de Licencia Social de Operación surge en los últimos años de la década de los noventa, principalmente relacionado con la industria minera, y se refiere a la aprobación legítima otorgada por las comunidades donde se llevan a cabo proyectos de gran envergadura.
Actualmente, las compañías que llevan a cabo proyectos que generan importantes impactos tanto socioambientales se encuentran ante el enorme reto de obtener y conservar la Licencia Social para Operar (LSO) con el objetivo de lograr su sustentabilidad. Esta licencia no es un permiso físico, sino más bien un respaldo intangible otorgado por la comunidad en la que opera la empresa. Se fundamenta en la aceptación social de las actividades y proyectos de la compañía, y resulta fundamental para su éxito a largo plazo.
Lograr la obtención de la Licencia Social para Operar no es un trámite sencillo ni algo que se pueda conseguir de forma única. Se trata de un proceso dinámico, en el cual los impulsores de los proyectos deben colaborar estrechamente con los diversos actores involucrados para alcanzar niveles de empoderamiento y participación que superen la gestión tradicional de proyectos. Una vez obtenida la licencia, resulta esencial mantenerla a lo largo de la vida de los proyectos, lo cual requiere una gestión activa.
¿Cuál es la relevancia de la Licencia Social para Operar?
La Licencia Social para Operar desempeña un papel fundamental por diversas razones. En primer lugar, permite a las empresas operar con mayor seguridad y estabilidad, al reducir los riesgos y costos asociados con los conflictos sociales derivados de una gestión deficiente en este ámbito. Cuando una comunidad participa activamente y se beneficia de los proyectos, colabora en los esfuerzos de la empresa para que estos prosperen y tiende a ser menos propensa a generar conflictos o bloqueos.
Otro aspecto crucial de tener una Licencia Social para Operar sólida es la mejora significativa de la reputación de la organización. Una gestión adecuada de esta licencia demuestra que la empresa es responsable y está comprometida con el desarrollo sostenible, lo cual atrae incluso a consumidores responsables que demandan que las empresas gestionen de manera adecuada el medio ambiente y las comunidades en las que operan.
La Licencia Social para Operar ofrece nuevas oportunidades de negocio. Las empresas que disponen de esta licencia pueden acceder a mercados y clientes nuevos que valoran la sostenibilidad y la responsabilidad social. Asimismo, contribuye al desarrollo sostenible de las comunidades. Las empresas que obtienen la LSO suelen invertir en proyectos sociales y ambientales que generan beneficios para las comunidades en las que operan.
Resumen del proceso para adquirir la Licencia Social de Operación
Realizar un análisis del contexto:
- Comprender la situación social, económica, política y ambiental en la que la empresa opera.
- Identificar a los actores clave con los cuales se debe interactuar para obtener la Licencia Social de Operación, como la comunidad, las autoridades locales, las organizaciones no gubernamentales y otros grupos de interés.
- Evaluar las expectativas y preocupaciones de estos actores clave.
Establecer una política de Licencia Social de Operación:
- Definir el compromiso de la empresa con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
- Establecer principios claros para la gestión de la Licencia Social de Operación.
- Designar responsabilidades dentro de la empresa para la implementación de la política de Licencia Social de Operación.
Construir relaciones con la comunidad:
- Establecer canales de comunicación efectivos con la comunidad, como reuniones públicas, boletines informativos y redes sociales.
- Fomentar el diálogo y la participación de la comunidad en la toma de decisiones.
- Demostrar transparencia y rendición de cuentas en todas sus actividades.
Implementar programas de responsabilidad social:
- Desarrollar e implementar programas que beneficien a la comunidad, como proyectos educativos, de salud, empleo y desarrollo económico.
- Involucrar a la comunidad en la definición y ejecución de estos programas.
- Supervisar y evaluar el impacto de estos programas en la comunidad.
Posibles problemas a observar
La falta de comprensión por parte de la comunidad en relación con las actividades de una empresa en particular puede generar desconfianza, especialmente cuando existen antecedentes negativos. La incapacidad de establecer un diálogo efectivo con la comunidad también puede dar lugar a conflictos futuros.
Desde la perspectiva empresarial, es fundamental considerar la capacidad de implementar programas de responsabilidad social con el fin de evitar impactos negativos. Además, es necesario mantenerse actualizado sobre los cambios en la legislación o regulaciones que puedan afectar o contribuir a la gestión de la Licencia Social para Operar.
Socionaut ayuda a las empresas en Perú en adquirir la Licencia Social para Operar
Socionaut es una compañía con amplia experiencia en la gestión de la Licencia Social para Operar en proyectos de alto nivel de complejidad. Sus consultores han trabajado en proyectos mineros, petroleros, de infraestructura y energéticos, proporcionando su conocimiento a lo largo de las diferentes etapas de los proyectos. Su equipo de expertos puede brindarle apoyo en:
- Realizar un análisis detallado del contexto en el que opera su empresa, considerando factores sociales, económicos, políticos y ambientales.
- Ayudar en la definición y establecimiento de una política de LSO clara y efectiva, que refleje el compromiso de su empresa con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
- Colaborar en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con la comunidad, a través de la implementación de estrategias de comunicación efectivas, la organización de espacios de diálogo y la participación activa de los actores involucrados.
- Desarrollar e implementar programas de responsabilidad social que generen un impacto positivo en la comunidad, trabajando de la mano con sus necesidades y expectativas, y realizando un seguimiento continuo del impacto de estas acciones.
Además, Socionaut puede:
- Identificar a los actores clave con los que su empresa debe interactuar para obtener la Licencia Social para Operar.
- Desarrollar planes de comunicación efectivos para informar a la comunidad sobre las actividades de su empresa y promover la transparencia.
- Implementar programas de responsabilidad social que beneficien a la comunidad, cumpliendo con sus necesidades y expectativas.
- Realizar un seguimiento y evaluación del impacto de las actividades de su empresa en la comunidad.
Socionaut cuenta con la experiencia y el conocimiento necesarios para brindarle apoyo para desarrollar y aplicar iniciativas éticas, enfocados en la obtención de la Licencia Social para Operar, que permitan establecer relaciones duraderas con los diversos actores de interés, especialmente con las comunidades en las áreas de influencia. Te invitamos a visitar su sitio web para obtener más información sobre cómo pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos comerciales de manera sostenible.
